「L.ロイテリ菌」に特許・商標を持つバイオガイア社の公式オンラインストア(通信販売サイト)です

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お知らせ

年末年始、営業日のお知らせ

2020年、年末年始の発送業務の休業日は、2020年12月25日(金)〜2021年1月5日(火)でございます。
お急ぎのお客様は12月23日(水)までにご注文・ご決済・ご入金をお済ませいただけますようご協力お願いいたします。
12月24日(木)以降のご注文・ご入金に関しましては、年明け営業日より順次お届けいたします。
なお休業日前後は混雑が予想され、お届けまでに7〜10日かかる場合がございます。また、着日のご指定はできかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンペーン期間中の商品発送について

キャンペーン期間中は商品発送作業が集中するため、発送までに10日程度お時間をいただく場合がございます。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

冷蔵発送終了のお知らせ

暑くなる夏季期間、ロイテリ菌の生菌活性を高く保つために行っていた当ストアのクール便発送は10月20日(火)をもちまして終了し、21日(水)発送分より通常便とさせていただきます。
引き続き冷蔵便をご希望の方は、ご注文の際、備考欄に『冷蔵便希望』とお書き添えください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
<通常発送料金>
●北海道と沖縄県への発送:900円(税込)
●上記の地域以外への発送:700円(税込)
<冷蔵発送料金>
●北海道と沖縄県への発送:1,100円(税込)
●上記の地域以外への発送: 900円(税込)
※通常便・冷蔵便ともに5,400円(税込)以上のご注文については送料無料です。 ※離島など冷蔵便に対応していない一部地域には通常便で発送させていただく場合がございます。

電話受付時間の変更について

6月8日(月)より下記の通りバイオガイア・ロイテリストアの電話受付時間が変更となりました。
■新しい電話受付時間
月〜金 10:00〜18:00
※祝日、夏季および年末年始休業期間を除く



新型コロナウイルス感染拡大に関するBioGaiaの最新状況について

謹啓 平素よりBioGaia製品のご利用ありがとうございます。
BioGaiaではCOVID-19感染拡大による事業への影響を注視し、多くの予防策を講じており、現在のところ業務への影響は限定的です。
皆様に製品の安定した供給を継続するため、状況を注意深く見守りながらも、必要に応じて適切な措置を迅速に講じる準備をしています。
またバイオガイア・ロイテリストアでは、ご注文商品を通常どおりお届けしております。
今後も状況を注視し、事態が大幅に変化した場合は、本サイトにも新しい情報をお知らせいたします。 謹白

詳しくは下記リンク先をご覧ください。
URL( https://www.biogaia.jp/post/2716 )


送料・代引き手数料および一部商品の価格変更

当ストアでは、増税や近年の配送料金値上げに伴い、10月15日(火)より代引き手数料や一部商品価格の変更を行います。
詳細はこちらとなります。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


クーポンの使い方

ロイテリストアでは、お得にお買い物いただけるクーポンを配信予定です。
ご購入履歴などに応じて随時配信してまいりますので楽しみにお待ちください。
ご利用手順についてはこちら

電話番号変更のご案内

2018年11月1日より、お客様相談センター電話番号が下記のとおり変更となりましたので、お知らせ申し上げます。
尚、旧電話番号が記載されているパッケージは順次変更予定となっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうかお間違えのないよう、ご注意ください。
 新電話番号:0570-081-055
 旧電話番号:0120-810-255
 変更日 平成30年11月1日(木)


商品の欠品について

「トータルヘルスプログラム」が欠品となっております。

配送料について

税込5,400円以上お買い上げで送料無料
通常便の送料は700円です(ただし沖縄・北海道は900円、クール便の場合は200円アップ)。
ただし、税込5,400円以上のお買い上げの場合には、送料無料とさせていただきます。

※カードの不正利用と見られる注文が増えております。クレジットカード・Amazon Pay、楽天ペイなどでの大量のご注文の際に不審な点が見られる場合は発送までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。

Biogaia Partners の方はこちら
バイオガイア・パートナーズストア
http://biogaia.shop-pro.jp

返品について

返品期限
弊社商品は、生きた乳酸菌を使用しているため、お客さまのご都合による返品は受け付けておりません。
 
返品送料
弊社の責任で不良品などがありました場合には、返品送料は弊社負担とさせていただきます。
 

配送・送料について

ヤマト運輸
送料は700円です(ただし沖縄・北海道は900円、夏季クール便の場合は一律200円アップ)。ただし、5,400円以上のお買い上げの場合には、送料無料とさせていただきます。
※冷蔵便での発送期間および冷蔵発送専用商品であっても、冷蔵便に対応していない一部地域については、通常便で発送させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。 

支払い方法について

クレジット決済

※定期購入の決済方法はクレジット決済のみとなります。 
代引き
代引き手数料(一律330円)はお客さま負担となります。
 
Amazon Pay

 
楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
 
銀行振込
なお振込手数料はお客様でご負担ください。

三菱UFJ銀行 広島中央支店
普通預金 1320595 バイオガイアジャパン(カ
 

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